一位宁波老锁匠的忠告:我们是手艺人吃技术饭的

2018-11-19 11:04:00
admin1
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一个行业要经历从混乱到正规的路,而一个普通的从业者,也要从一个菜鸟,成长为一个高手。

有时候,高手的指点,能让人豁然开朗,在摸索的时候,减少很多问题,少走很多弯路。

照例是晚上,多数人都在家吃完晚饭追剧的时候,开锁公司的锁匠群里又开始了一轮聊天。今天的生意如何?开门红,后面一直黑;还不错,一个单子,要做好几天;勉强开张,凑合凑合。这时候,一位新入行的师傅出来分享了,虽然新入行,但是实践机会多,技术也算不错,大家都认可。他详细说了如何解决问题的过程,因为是锁具质量问题,动用了切割机解决的。客户还说了道谢。

正在这洋洋得意的时候,老锁匠发话了:“做上门开锁这行的,我们是手艺人,吃技术饭的。虽然结果很重要,但是过程也要尽量比普通人强一点。如果客户感觉,就你的那些工作,我自己来都比你强的时候,你在这行的地位就受到挑战了。切割之前,没有充分沟通,如果对客户门造成损伤,你应当负全责!”

这句话打的我们几个新手脸热辣辣的。的确,我们很多时候追求的并不是技术,也不是客户感受,而是要尽快解决问题,搞定业务。尤其是新手,既错过了提升自己技术的机会,又染上了急功近利的毛病,以后做事,难免会让人非议。感谢老锁匠师傅,给我们上了一课。

确实,如果我们那些赖以吃饭的技术,在客户眼里,很容易的话就有了风险。而如果客户实践的时候,果真很容易的话,我们行业就到了淘汰的边缘。所以,用心练习技术,提高服务质量,是我们毕生要做的事情。
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